রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব

আমরা gn88 হিসেবে স্পষ্টভাবে বলি — আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার বেট এবং আপনার পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা আমাদের মূল কাজ। বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের অধীনে আমরা যেভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি…

bKash এনক্রিপশনNagad যাচাইকরণঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তা
gn88 আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব
সাহায্য নেওয়ার পথ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ থাকে। গোপনীয়তা নীতি, ডেটা সুরক্ষা, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা পেমেন্ট নিরাপত্তা নিয়ে যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, সরাসরি আমাদের কাছে পৌঁছান। স্থানীয় ভাষায় সাহায্য পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

gn88 এ লগইন করুন, নিচের ডানদিকে সাপোর্ট আইকন খুঁজুন। যেকোনো সময় চ্যাট করতে পারবেন, উত্তর মিনিটের মধ্যে পাবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

legal@gn88 এ আপনার প্রশ্ন পাঠান। বিস্তারিত বিষয়ের জন্য ইমেইল সবচেয়ে ভালো। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।

মোবাইল অ্যাপ সাপোর্ট

gn88 অ্যাপ খুলুন, নিচের মেনুতে 'সাহায্য' ট্যাপ করুন। bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্টের সমস্যা দ্রুত সমাধান হয় এখানে।

নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

gn88 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা সর্বোচ্চ স্তরের এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আমরা শুধু যা প্রয়োজন তাই সংরক্ষণ করি — আপনার নাম, ফোন নম্বর, বয়স এবং লেনদেন রেকর্ড। কুকিজ ব্যবহার…

এনক্রিপশন ও SSL

সব লেনদেন SSL প্রোটোকল দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash, Nagad এবং Rocket ট্রান্সফার সংযোগ সুরক্ষিত ও গোপনীয়।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৩ বছর পর্যন্ত লেনদেন ডেটা রাখি। আইনি প্রয়োজন ছাড়া অতিরিক্ত কিছু সংরক্ষণ করি না।

কুকি ব্যবহার

gn88 কুকিজ দিয়ে আপনার লগইন স্থিতি, পছন্দ এবং খেলার ইতিহাস মনে রাখে। এটি আপনাকে বারবার লগইন করতে বাঁচায়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন বা বড় উত্তোলনের আগে আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং জমানো অর্থ রক্ষা করে।

জমা-উত্তোলন নিরীক্ষণ

সন্দেহজনক প্যাটার্ন ধরতে আমরা প্রতিটি লেনদেন দেখি। এটি জালিয়াতি এবং অপব্যবহার বন্ধ করে।

তথ্য অ্যাক্সেস অধিকার

যেকোনো সময় আপনি আমাদের কাছে আপনার সব তথ্য চাইতে পারেন। অপ্রয়োজনীয় ডেটা মুছে ফেলতে বলতে পারেন।

আইন এবং সুরক্ষা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

নিচে gn88 এ অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নগুলির উত্তর দেওয়া আছে। আর কিছু জানতে চাইলে সরাসরি সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার থাকার জায়গা এবং বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার অবস্থান যাচাই করি এবং যদি সীমাবদ্ধতা থাকে তাহলে স্পষ্ট করি। নিশ্চিত না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন।

হ্যাঁ। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সব পেমেন্ট লিংকে। bKash, Nagad এবং Rocket আপনার সরাসরি সাথে সংযুক্ত থাকে; আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা সম্পূর্ণ নম্বর কখনো সংরক্ষণ করি না। শুধু লেনদেন রেকর্ড রাখি।

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ৩ বছর পর্যন্ত আমরা লেনদেন ইতিহাস রাখি — এটি আর্থিক নিয়ম এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য দরকার। ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময়ই আমাদের কাছে থাকে।

হ্যাঁ। যেকোনো সময় সাপোর্টে লিখুন, আমরা আপনার সব ব্যক্তিগত ডেটা, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য আপনাকে দেব। এটি আপনার আইনি অধিকার।

জালিয়াতি এবং অবৈধ ব্যবহার বন্ধ করতে, এবং আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে আমরা নিয়মিত পরিচয় যাচাই করি। বড় লেনদেনে এটি বাধ্যতামূলক এবং দ্রুত সম্পন্ন হয় — সাধারণত কয়েক ঘণ্টায়।

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে, আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করতে এবং জালিয়াতি থেকে রক্ষা করতে। গোপনীয়তা বজায় রেখে এটি সম্পূর্ণ স্বাভাবিক। যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন।

অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইল দুটোই ২৪ ঘণ্টা খোলা। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পরীক্ষা করব, সন্দেহজনক লেনদেন চিহ্নিত করব এবং আপনাকে পরবর্তী ধাপ বলব।